Первое сообщение от пациенток из-за рубежа почти всегда начинается с одних и тех же двух фраз: «Думаю оперироваться в Турции, но не понимаю, как всё устроено» и «Как мне решиться, ни разу вас не увидев?» Оба вопроса справедливы. В этой статье мы шаг за шагом объясняем, как всё проходит — от первого сообщения до контрольных осмотров после возвращения домой. Она написана для пациенток из других стран, но в основном относится и к тем, кто приезжает к нам из других городов Турции.
Сначала о реальности
Число людей, приезжающих в Турцию ради эстетической хирургии, растёт с каждым годом, и главная причина — не цена сама по себе, а сочетание цены и опыта. Пластический хирург в Стамбуле видит в несколько раз больше случаев, чем его европейский коллега, а это опыт. С другой стороны, в той же сфере есть посредники, агентства, продающие пакеты, и «клиники», которые даже не называют имени хирурга. Большинство проблем, с которыми сталкиваются пациентки, возникает не из-за самой операции, а из-за того, что они не знают, с кем имеют дело.
Поэтому наш первый совет прост: говорите с тем, кто будет вас оперировать. Узнайте имя хирурга, его диплом и специализацию, в какой больнице он работает. Мы сообщаем эти сведения в первом же сообщении; того же вы вправе требовать от любого врача.
Шаг 1: предварительная оценка и фотографии
Всё начинается с вашего обращения. Мы спрашиваем, какую операцию вы рассматриваете, возраст, рост и вес, перенесённые операции, принимаемые препараты и курение. Затем просим фотографии: спереди, с двух сторон и, в зависимости от зоны, иногда сидя, при ровном свете, без фильтров. Хирург изучает их и присылает предварительную оценку: подходит ли вам задуманная операция, есть ли альтернатива, реалистично ли ожидание.
На этом этапе мы иногда говорим «нет». Если по фото видно, что ожидание не совпадает с анатомией или сначала нужно сбросить вес, мы пишем об этом прямо. Лучше услышать это сейчас, чем после покупки билета.
Шаг 2: видеоконсультация
Если предварительная оценка положительная, мы назначаем видеозвонок с хирургом. Он длится двадцать-тридцать минут и является одним из важнейших этапов. Чтобы хирург выслушал вас, вы увидели хирурга и задали вопросы без посредников — всё это необходимо для взаимного доверия. В этом разговоре обсуждаются план операции, техника, расположение швов, сроки восстановления, риски и общий график. После звонка высылается письменный план и сводка по стоимости; в ней ясно указано, что входит, а что нет.
О языке не беспокойтесь. В нашей команде есть координаторы, говорящие на нескольких языках, в первую очередь на русском и английском; при необходимости к разговору подключается переводчик.
Шаг 3: когда приезжать и на сколько дней?
Это самый частый вопрос, и ответ зависит от операции. Ориентировочно: для операций на груди и липосакции достаточно семи-восьми дней в Стамбуле. Для абдоминопластики, подтяжки лица и комбинированных операций просим планировать десять-четырнадцать дней. В этот срок входят очный осмотр и анализы крови накануне операции, сама операция, одна-две ночи в клинике, отдых в отеле и заключительный осмотр перед обратным рейсом.
Сезон тоже имеет значение. Летом в Стамбуле жарко и влажно; дни в компрессионном белье или поддерживающем бюстгальтере в такую погоду переносятся тяжелее. Выбирая дату, советуем смотреть не только на свой график отпуска, но и на то, на какое время года придётся восстановление. Весна и осень — самые комфортные периоды и по погоде, и по загруженности города.
Особенно рекомендуем приезжать с сопровождающим. Присутствие близкого человека в первые дни важно и для безопасности, и для настроения. Для тех, кто приезжает один, мы соответственно организуем отель и трансферы.
Шаг 4: дни в Стамбуле
Вас встречают в аэропорту и размещают в отеле. На следующий день осмотр: мы очно подтверждаем всё, что видели на фото, снимаем мерки, делаем разметку, вы знакомитесь с анестезиологом. Изменение плана на этом этапе — редкость, но возможно; осмотр всегда показывает больше, чем фотография. Операция на следующий день, в полностью оснащённой больнице. После выписки вы отдыхаете в отеле и приходите на осмотры в назначенные дни. Перевязки, удаление дренажей и контроль швов проводятся в эти дни.
Здесь предупреждение: оказавшись в Стамбуле, вы захотите посмотреть город, и это понятно. Но дни после операции — дни восстановления. Короткие прогулки полезны; многочасовые экскурсии, солнце и усталость в толпе — нет. Оставьте осмотр города на день до операции или на следующий визит.
Шаг 5: обратный рейс и после него
Накануне отъезда проводится заключительный осмотр. Проверяются швы, дренажи и состояние ран, даётся разрешение на перелёт, и вы получаете письменный план ухода с указанием, что и когда делать. В самолёте нужно быть в компрессионном белье, пить много воды, каждый час вставать и ходить, не носить багаж. На длинных рейсах при необходимости мы корректируем препараты для профилактики тромбов.
Наблюдение не заканчивается с возвращением домой. Через месяц, три месяца и шесть месяцев мы проводим видеоосмотры по фотографиям. По любому вопросу в промежутке вы можете напрямую связаться с командой. Именно это больше всего успокаивает пациенток: мы не исчезаем, когда вы садитесь в самолёт.
Что должно быть в предложении по стоимости?
Самая частая ошибка пациенток из-за рубежа — не знать, что именно покрывает полученное предложение. В кажущуюся низкой сумму могут не входить больница, анестезия, импланты или расходные материалы, контрольные осмотры, компрессионное бельё или отель; когда их добавляют по одному, итог оказывается совсем другим. В письменном плане, который вы получаете от нас, по пунктам перечислены больница, анестезия, операция, используемые материалы, пребывание в клинике, трансферы и осмотры. Проживание мы организуем по вашему желанию или вы выбираете его сами; что означает каждый вариант, обсуждаем с самого начала. Сравнивая цены, сравнивайте список, а не цифру.
Что, если возникнет проблема?
У любой операции есть вероятность осложнений; не доверяйте тем, кто утверждает обратное. Важно, чтобы порядок действий в таком случае был оговорён заранее. Всем, что возникает во время вашего пребывания в Стамбуле, напрямую занимается наша команда. Если после возвращения домой появляется что-то, требующее вмешательства, мы сначала оцениваем ситуацию по видео, при необходимости связываемся с коллегой в вашей стране или снова приглашаем вас в Стамбул. Кто и что делает в каждом из этих сценариев, прописано в письменном плане. Предложение, в котором не говорится об осложнениях, — неполное предложение.
Пять вещей, которые нужно проверить до поездки
Имя и сертификат специалиста хирурга, который будет оперировать. Что операция пройдёт в лицензированной больнице. Что входит в цену и что будет в случае осложнения. Есть ли возможность напрямую поговорить с хирургом. И как будет организовано наблюдение после возвращения. Не оперируйтесь нигде, где не получите чётких ответов на эти пять вопросов; мы ждём, что вы зададите их и нам.
И последнее: медицинский туризм — не туристический пакет, а процесс лечения. При хорошем планировании он проходит безопасно и эффективно; в спешке он ставит под угрозу и результат, и здоровье. Прежде чем решать, запишите вопросы, отправьте фотографии, поговорите с хирургом. Остальное спланируем вместе.