Il primo messaggio che riceviamo dalle pazienti dall’estero comincia quasi sempre con le stesse due frasi: “Sto pensando di operarmi in Turchia ma non so come funziona.” e “Come faccio a decidere senza avervi mai visto?” Sono entrambe domande giuste. In questo articolo spieghiamo passo dopo passo come si procede, dal primo messaggio ai controlli dopo il rientro a casa. È scritto per le pazienti che vengono dall’estero, ma vale in gran parte anche per chi arriva da altre città della Turchia.
Partiamo da una realtà
Il numero di persone che viene in Turchia per la chirurgia estetica cresce ogni anno, e il motivo principale non è solo il prezzo, ma l’incontro tra prezzo ed esperienza. Un chirurgo plastico a Istanbul vede molti più casi di un collega europeo, e questo significa esperienza. D’altra parte, nello stesso settore ci sono intermediari, agenzie che vendono pacchetti e “cliniche” che non dicono nemmeno il nome del chirurgo. La maggior parte dei problemi in cui incorrono le pazienti non nasce dall’intervento in sé, ma dal non sapere con chi hanno a che fare.
Per questo il nostro primo consiglio è semplice: parlate con chi vi opererà. Informatevi sul nome del chirurgo, sulla sua specializzazione e sull’ospedale in cui lavora. Noi condividiamo queste informazioni già nel primo messaggio; dovreste poter chiedere lo stesso a qualsiasi medico.
Passo 1: valutazione preliminare e fotografie
Il percorso inizia quando ci contattate. Chiediamo quale intervento avete in mente, età, altezza e peso, interventi precedenti, farmaci e se fumate. Poi chiediamo fotografie: di fronte, da entrambi i lati e, secondo la zona, a volte da sedute, con luce uniforme e senza filtri. Il chirurgo le esamina e vi invia una valutazione preliminare: se l’intervento che avete in mente è adatto a voi, se esistono alternative, se la vostra aspettativa è realistica.
In questa fase a volte diciamo “no”. A chi dalle foto risulta avere un’aspettativa non compatibile con la propria conformazione, o dover prima dimagrire, lo scriviamo chiaramente. Meglio sentirlo adesso che dopo aver comprato il biglietto aereo.
Passo 2: la videochiamata
Se la valutazione preliminare è positiva, fissiamo una videochiamata con il chirurgo. Dura venti o trenta minuti ed è uno dei passaggi più importanti. Che il chirurgo vi ascolti, che voi lo vediate e che facciate le vostre domande senza intermediari è necessario per la fiducia reciproca. In questo colloquio si parla del piano operatorio, della tecnica, della posizione delle cicatrici, dei tempi di recupero, dei rischi e della durata complessiva. Dopo la chiamata viene inviato un piano scritto con il riepilogo dei costi; vi è indicato chiaramente che cosa è incluso e che cosa no.
Non preoccupatevi della lingua. Nel nostro team ci sono coordinatrici che comunicano in più lingue, l’inglese per prima; quando serve, un interprete partecipa ai colloqui.
Passo 3: quando venire e quanti giorni restare?
È la domanda più frequente e la risposta dipende dall’intervento. Un quadro di massima: per chirurgia del seno e liposuzione bastano sette o otto giorni complessivi a Istanbul. Per addominoplastica, lifting del viso o interventi combinati chiediamo di pianificare dai dieci ai quattordici giorni. Questo periodo comprende la visita di persona e gli esami del sangue il giorno prima dell’intervento, l’operazione, una o due notti in clinica, il riposo in hotel e il controllo finale prima del volo di ritorno.
Anche la stagione conta. D’estate Istanbul è calda e umida; i giorni passati con guaina o reggiseno contenitivo sono più faticosi con quel clima. Nello scegliere la data, suggeriamo di guardare non solo il vostro calendario ferie, ma in quale stagione cadrà la convalescenza. Primavera e autunno sono i periodi più comodi, per il tempo e per l’affluenza in città.
Consigliamo vivamente di venire accompagnate. Avere qualcuno accanto nei primi giorni fa la differenza, per sicurezza e per morale. Per chi viene da sola organizziamo hotel e trasferimenti di conseguenza.
Passo 4: i giorni a Istanbul
Vi accogliamo in aeroporto e vi accompagniamo in hotel. Il giorno dopo la visita: confermiamo di persona tutto ciò che abbiamo visto nelle foto, prendiamo le misure, facciamo i disegni e incontrate l’anestesista. Che il piano cambi in questa fase è raro ma possibile; una visita mostra sempre più di una foto. L’intervento è il giorno successivo, in un ospedale completamente attrezzato. Dopo la dimissione riposate in hotel e venite ai controlli nei giorni stabiliti. Medicazioni, rimozione dei drenaggi e controllo dei punti si fanno in quei giorni.
Un avvertimento: una volta a Istanbul vorrete visitare la città, ed è comprensibile. Ma i giorni dopo l’intervento sono giorni di recupero. Le brevi passeggiate fanno bene; le gite di ore, il sole e la stanchezza tra la folla no. Lasciate il turismo al giorno prima dell’intervento o a una prossima visita.
Passo 5: il volo di ritorno e dopo
Il giorno prima della partenza si fa il controllo finale. Si verificano punti, drenaggi e ferite, si dà l’autorizzazione al volo e vi viene consegnato un piano di cura scritto che spiega cosa fare e quando. In aereo dovete indossare l’indumento contenitivo, bere molta acqua, alzarvi e camminare ogni ora e non portare i bagagli. Nei voli lunghi, se necessario, regoliamo la terapia per prevenire i coaguli.
Il follow-up non finisce al rientro. Facciamo controlli in videochiamata con fotografie a un mese, tre mesi e sei mesi. Per qualsiasi dubbio intermedio potete contattare direttamente il team. È il punto che tranquillizza di più le pazienti: non spariamo quando salite sull’aereo.
Che cosa deve contenere un preventivo?
L’errore più frequente delle pazienti dall’estero è non sapere che cosa copre il preventivo ricevuto. Una cifra che sembra bassa può non includere l’ospedale, l’anestesia, le protesi o i materiali, le visite di controllo, la guaina o l’hotel; aggiunti uno alla volta, il totale finisce da tutt’altra parte. Nel piano scritto che ricevete da noi sono elencati voce per voce ospedale, anestesia, intervento, materiali usati, degenza, trasferimenti e controlli. L’alloggio lo organizziamo noi se volete, oppure lo scegliete voi; cosa comporta ciascuna opzione lo chiariamo dall’inizio. Quando confrontate i prezzi, confrontate l’elenco, non la cifra.
E se qualcosa va storto?
Ogni intervento comporta una possibilità di complicanze; non fidatevi di chi afferma il contrario. L’importante è che cosa succede in quel caso sia stato discusso in anticipo. Di qualsiasi situazione insorga mentre siete a Istanbul si occupa direttamente il nostro team. Se dopo il rientro compare qualcosa che richiede attenzione, prima valutiamo in videochiamata, poi se serve contattiamo un collega nel vostro Paese o vi invitiamo di nuovo a Istanbul. Chi fa cosa in ciascuno di questi scenari è scritto nel piano. Un preventivo che non parla di complicanze è un preventivo incompleto.
Cinque cose da verificare prima di partire
Il nome e il titolo di specializzazione del chirurgo che vi opererà. Che l’ospedale in cui si svolgerà l’intervento sia una struttura autorizzata. Che cosa include il prezzo e che cosa succede in caso di complicanza. Se potete parlare direttamente con il chirurgo. E come verrà gestito il follow-up dopo il rientro. Non operatevi in nessun posto dove non otteniate risposte chiare a queste cinque domande; ci aspettiamo che le facciate anche a noi.
Per finire: il turismo sanitario non è un pacchetto di viaggio, è un percorso di cura. Pianificato bene, procede in modo sicuro ed efficiente; fatto di fretta, mette a rischio il risultato e la salute. Prima di decidere, scrivete le vostre domande, inviate le foto, parlate con il chirurgo. Il resto lo pianifichiamo insieme.