Le premier message que nous recevons des patientes de l’étranger commence presque toujours par les deux mêmes phrases : « J’envisage de me faire opérer en Turquie mais je ne sais pas comment ça se passe. » et « Comment décider sans jamais vous avoir vu ? » Ce sont deux bonnes questions. Dans cet article, nous expliquons étape par étape comment les choses se déroulent, du premier message jusqu’aux contrôles après votre retour. Il a été écrit pour les patientes venant de l’étranger, mais il vaut en grande partie aussi pour nos patientes qui viennent d’autres villes de Turquie.
Commençons par une réalité
Le nombre de personnes qui viennent en Turquie pour une chirurgie esthétique augmente chaque année, et la raison principale n’est pas seulement le prix, c’est la rencontre du prix et de l’expérience. Un chirurgien plasticien à Istanbul voit plusieurs fois plus de cas que son confrère européen ; cela veut dire de l’expérience. D’un autre côté, le même secteur compte aussi des intermédiaires, des agences qui vendent des forfaits et des « cliniques » qui ne donnent même pas le nom du chirurgien. La plupart des problèmes rencontrés par les patientes ne viennent pas de l’opération elle-même, mais du fait qu’elles ne savent pas à qui elles ont affaire.
Notre premier conseil est donc simple : parlez à la personne qui va vous opérer. Renseignez-vous sur le nom du chirurgien, son diplôme et sa spécialité, l’hôpital où il exerce. Nous communiquons ces informations dès le premier message ; vous devriez pouvoir exiger la même chose de tout médecin.
Étape 1 : évaluation préalable et photos
Le processus commence quand vous nous contactez. Nous vous demandons l’intervention envisagée, votre âge, votre taille et votre poids, vos opérations antérieures, vos médicaments et si vous fumez. Puis nous demandons des photos : de face, des deux côtés et, selon la zone, parfois en position assise, sous une lumière uniforme, sans filtre. Le chirurgien les examine et vous envoie une évaluation préalable : l’intervention envisagée vous convient-elle, existe-t-il une alternative, votre attente est-elle réaliste.
À ce stade, il nous arrive de dire « non ». À la patiente dont les photos montrent que l’attente ne correspond pas à la morphologie, ou qui doit d’abord perdre du poids, nous l’écrivons clairement. Mieux vaut l’entendre maintenant qu’après avoir acheté le billet d’avion.
Étape 2 : la consultation vidéo
Si l’évaluation préalable est favorable, nous programmons un entretien vidéo avec le chirurgien. Il dure vingt à trente minutes et c’est l’une des étapes les plus importantes. Que le chirurgien vous écoute, que vous le voyiez, que vous posiez vos questions sans intermédiaire, tout cela est nécessaire à la confiance mutuelle. On y discute du plan opératoire, de la technique, de l’emplacement des cicatrices, du temps de récupération, des risques et du calendrier global. Un plan écrit avec un récapitulatif des coûts est envoyé après l’entretien ; il indique clairement ce qui est compris et ce qui ne l’est pas.
Ne vous inquiétez pas pour la langue. Notre équipe compte des coordinatrices qui communiquent en plusieurs langues, l’anglais en premier ; un interprète participe aux entretiens si nécessaire.
Étape 3 : quand venir, combien de jours rester ?
C’est la question la plus fréquente, et la réponse dépend de l’intervention. Donnons un cadre approximatif : pour une chirurgie mammaire ou une liposuccion, sept à huit jours au total à Istanbul suffisent. Pour une abdominoplastie, un lifting du visage ou une combinaison de plusieurs interventions, nous vous demandons de prévoir dix à quatorze jours. Cette période comprend l’examen en personne et les analyses de sang la veille de l’opération, l’opération, une ou deux nuits à la clinique, le repos à l’hôtel et le dernier contrôle avant le vol retour.
La saison compte aussi. En été, Istanbul est chaude et humide ; les journées passées en gaine ou en soutien-gorge de contention sont plus pénibles par cette chaleur. En choisissant votre date, nous vous conseillons de regarder non seulement votre calendrier de congés, mais aussi la saison dans laquelle tombera votre convalescence. Le printemps et l’automne sont les périodes les plus confortables, pour la météo comme pour l’affluence dans la ville.
Nous recommandons vivement de venir accompagnée. Avoir quelqu’un à ses côtés les premiers jours fait une différence, pour la sécurité comme pour le moral. Pour nos patientes qui viennent seules, nous organisons l’hôtel et les transferts en conséquence.
Étape 4 : les journées à Istanbul
Vous êtes accueillie à l’aéroport et conduite à l’hôtel. Le lendemain, l’examen : nous confirmons en personne tout ce que nous avons vu sur les photos, prenons les mesures, faisons les dessins, et vous rencontrez l’anesthésiste. Qu’un plan change à ce stade est rare mais possible ; un examen montre toujours plus qu’une photo. L’opération a lieu le jour suivant, dans un hôpital entièrement équipé. Après la sortie, vous vous reposez à l’hôtel et venez aux contrôles aux jours fixés. Pansements, retrait des drains et vérification des sutures se font ces jours-là.
Un avertissement ici : une fois à Istanbul, vous aurez envie de visiter la ville, c’est bien compréhensible. Mais les jours qui suivent l’opération sont des jours de récupération. Les courtes promenades font du bien ; les excursions de plusieurs heures, le soleil et la fatigue dans la foule n’en font pas. Gardez les visites pour la veille de l’opération ou pour un prochain séjour.
Étape 5 : le vol retour et la suite
Le dernier contrôle a lieu la veille du départ. Sutures, drains et état des plaies sont vérifiés, l’autorisation de vol est donnée et vous repartez avec un plan de soins écrit expliquant quoi faire et quand. Dans l’avion, vous devez porter votre vêtement de contention, boire beaucoup d’eau, vous lever et marcher chaque heure et ne pas porter vos bagages. Sur les longs vols, nous ajustons si nécessaire le traitement contre le risque de caillot.
Le suivi ne s’arrête pas au retour. Nous faisons des contrôles vidéo avec photos à un mois, trois mois et six mois. Pour toute question entre-temps, vous joignez directement l’équipe. C’est le point qui rassure le plus les patientes : nous ne disparaissons pas une fois que vous êtes montée dans l’avion.
Que doit contenir un devis ?
L’erreur la plus fréquente des patientes de l’étranger est de ne pas savoir ce que couvre leur devis. Un montant qui paraît bas peut ne pas inclure les frais d’hôpital, l’anesthésie, les implants ou le matériel, les visites de contrôle, le vêtement de contention ou l’hôtel ; une fois ces postes ajoutés un à un, le total change du tout au tout. Le plan écrit que vous recevez de nous détaille poste par poste l’hôpital, l’anesthésie, l’opération, le matériel utilisé, le séjour hospitalier, les transferts et les contrôles. L’hébergement, nous l’organisons si vous le souhaitez, ou vous le choisissez vous-même ; nous expliquons dès le départ ce que chaque option implique. Pour comparer des prix, comparez la liste, pas le chiffre.
Que se passe-t-il en cas de problème ?
Toute opération comporte un risque de complication ; ne faites confiance à personne qui affirme le contraire. Ce qui compte, c’est que ce qui se passera dans ce cas ait été discuté à l’avance. Tout ce qui survient pendant votre séjour à Istanbul est pris en charge directement par notre équipe. Si quelque chose nécessitant une intervention apparaît après votre retour, nous évaluons d’abord par vidéo, puis si besoin nous contactons un confrère dans votre pays ou nous vous réinvitons à Istanbul. Qui fait quoi dans chacun de ces scénarios figure dans le plan écrit. Un devis qui ne parle pas des complications est un devis incomplet.
Cinq points à vérifier avant de venir
Le nom et le diplôme de spécialité du chirurgien qui opérera. Que l’hôpital où aura lieu l’opération est un établissement agréé. Ce que le prix comprend et ce qui se passe en cas de complication. La possibilité de parler directement au chirurgien. Et la façon dont le suivi sera assuré après le retour. Ne vous faites opérer nulle part où l’on ne vous donne pas de réponse claire à ces cinq questions ; nous attendons que vous nous posiez exactement les mêmes.
Pour finir : le tourisme médical n’est pas un forfait de voyage, c’est un parcours de soins. Bien planifié, il se déroule de façon sûre et efficace ; précipité, il met en danger le résultat comme votre santé. Avant de décider, notez vos questions, envoyez vos photos, parlez au chirurgien. Le reste, nous le planifierons ensemble.